Servis
Poskytujeme komplexní podporu pro své zákazníky v oblasti zdravotnických prostředků IVD. Naše služby zahrnují:
- Skladování a dodávky zboží – K dispozici máme velké skladovací prostory a snažíme se mít běžně používaný spotřební materiál vždy na skladě. Zboží uskladňujeme podle pokynů v bezpečnostních listech, k dispozici máme lednice s monitorovanou teplotou i mrazící box. Zboží je rozesíláno přepravní službou s možností volby donosu přímo na oddělení (tato možnost je dostupná pouze pro zákazníku v ČR). Objemnější zboží (např. formalín nebo Ottix) odesíláme přepravní službou na paletách.
- Opravy přístrojů – Zajišťujeme profesionální opravy zdravotnických přístrojů, aby byly co nejrychleji opět funkční a v perfektním stavu. Využíváme moderní technologie a náhradní díly s vysokou kvalitou.
- Preventivně-bezpečnostní kontroly (BTK) – Pravidelně provádíme preventivně-bezpečnostní kontroly přístrojů, aby bylo zajištěno, že zařízení fungují bezpečně a spolehlivě. Tyto kontroly pomáhají minimalizovat rizika a předcházet závadám.
- Zákaznický servis a podpora produktů – Poskytujeme odborný zákaznický servis, včetně technické podpory spojené s instalací, nastavením a používáním našich produktů. Naši specialisté jsou připraveni vám poradit s jakýmkoli dotazem.
- Online kontrola a dohled vybraných přístrojů – U vybraných přístrojů poskytujeme v pracovní dny a pracovní době online podporu zdarma (řešení problémů, programování, nastavení), online kontrolu a podporu 24 hodin / 7 dní v týdnu poskytujeme podle vzájemně dohodnutých podmínek.
- Podpora aplikací – Kromě technických oprav nabízíme také aplikační podporu, abyste mohli produkty efektivně využívat ve své praxi. Poskytujeme školení a poradenství v oblasti použití zdravotnických zařízení.
- Bezpečnostní listy, datasheety a návody na obsluhu – K dispozici jsou všechny potřebné dokumenty, jako jsou bezpečnostní listy, technické datasheety a návody na obsluhu, které vám pomohou zajistit bezpečné a efektivní používání našich produktů.
Všechny tyto služby poskytujeme přímo u nás ve firmě bamed, abyste měli vše potřebné pod jednou střechou. Naším cílem je maximálně usnadnit údržbu a provoz vašich laboratoří a zajistit jejich dlouhodobou funkčnost a bezpečnost.
V případě, že nejsme schopni řešit Vaše požadavky osobně, máme k dispozici plnou podporu včetně testovacích center u našich výrobců v zahraničí.